환불 정책

주식회사 허들러스(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 Plaintics 서비스(이하 "서비스")의 환불 정책을 아래와 같이 안내합니다.

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 Plaintics 유료 구독 서비스(스타터, 그로스, 엔터프라이즈 플랜)에 적용됩니다. 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

제2조 (환불 가능 기간)

제3조 (월간 구독 환불)

1. 월간 구독을 해지하면 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
2. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불됩니다.
3. 7일 초과 시 잔여 일수에 비례하여 일할 계산 후 환불합니다.

제4조 (연간 구독 환불)

1. 연간 구독 결제 후 14일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불됩니다.
2. 14일 초과 시 이용한 개월 수를 월간 정가로 계산한 금액을 차감한 후 잔액을 환불합니다.
3. 예시: 연간 구독(₩99,000) 결제 후 3개월 사용 시
   → 차감액: ₩9,900 × 3개월 = ₩29,700
   → 환불액: ₩99,000 − ₩29,700 = ₩69,300

제5조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우 (약관 위반, 부정 사용 등)
• 이미 제공된 서비스에 대해 소급하여 환불을 요청하는 경우
• 프로모션, 할인 등 특별 조건으로 결제한 경우 (별도 환불 조건이 적용될 수 있음)

제6조 (환불 절차)

1. 환불은 서비스 내 설정 페이지에서 구독 해지를 통해 요청하거나, 이메일(team.plaintics@gmail.com)로 신청할 수 있습니다.
2. 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
3. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
4. 신용카드 결제의 경우 카드사 처리 기간에 따라 실제 환불까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (플랜 다운그레이드)

1. 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시, 현재 결제 주기가 끝난 후 하위 플랜이 적용됩니다.
2. 차액은 다음 결제 시 크레딧으로 자동 적용됩니다.

제8조 (문의)

환불 관련 문의 사항은 아래로 연락해 주세요:

• 이메일: team.plaintics@gmail.com
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)